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Zur Verstärkung unseres Support Center Teams (2nd. Level) suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit. Wenn du Freude am Kundensupport hast und in einem dynamischen IT-Umfeld arbeiten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Die Position ist zunächst auf 1 Jahr befristet, mit der Möglichkeit einer anschliessenden Festanstellung.
Aufgaben
- Mitverantwortlich für Betrieb, Unterhalt und Weiterentwicklung des Support Center 2nd. Level
- Proaktives Optimieren der Kundenbetreuung und Arbeitsprozesse
- Regelmässige Field Service Einsätze nach Einsatzplan
- Unterstützen des 1st. Level Supports bei komplexen Störungen und Supportanfragen
- Sichern der Schnittstellen und der Kommunikation zu anderen Fachbereichen
- Mitarbeit in Projekten und Teilnahme an Gremien
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung als ICT-Supporter/in 2nd. Level & Field Support
- Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität sowie kommunikative, belastbare, zuverlässige Person
- Teamplayer Mentalität mit einer selbständigen, lösungs- und kundenorientierten Arbeitsweise
- Führerausweis Kategorie B
Unser Angebot
- Du veränderst etwas und gestaltest das Stadtleben mit, trägst Verantwortung und machst Bern lebenswerter
- Faire Bezahlung, klare Strukturen, geregelte Arbeitszeiten und langfristige Perspektiven
- Arbeitsmodell passt sich, wo immer möglich, deinem Leben an und ermöglicht Einklang aller Lebensbereiche
- Raum für Entwicklung, Weiterbildung und eigenverantwortliches Handeln
- Mit Sport, Bewegung und Beratung bleibst du in Form: körperlich, mental, sozial – und das nicht nur am Arbeitsplatz
- Praktische Extras, die deinen Alltag erleichtern und bereichern
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Über uns
Die Stadt Bern erbringt als Stadtverwaltung öffentliche Dienstleistungen für Bevölkerung, Unternehmen, Institutionen und Gäste der Stadt Bern. Die Verwaltung besteht aus fünf Direktionen sowie verschiedenen Stabsstellen und unterstützt den Gemeinderat bei der Erfüllung seiner Aufgaben. Sie verantwortet Bereiche wie Bildung, Soziales, Sport, Sicherheit, Umwelt, Energie, Tiefbau, Verkehr, Stadtgrün, Finanzen, Personal, Informatik, Stadtentwicklung und politische Führung. Die Stadtverwaltung setzt kommunale Aufgaben und politische Beschlüsse um und stellt zentrale Leistungen für das öffentliche Leben sowie die Entwicklung der Bundesstadt sicher.