Bei SIGA streben wir nach einer Welt, in der Gebäude keine Energie verschwenden. Im Bereich Sales Operations stellen wir die globale Auftragsabwicklung sicher und unterstützen das Vertriebsteam bei der täglichen Marktbearbeitung. Durch professionellen Kundenservice, enge Zusammenarbeit und kontinuierliche Prozessoptimierung schaffen wir Mehrwert für interne und externe Anspruchsgruppen. In dieser zentralen Rolle sicherst und entwickelst du den reibungslosen Austausch zwischen Kundenservice und Vertrieb aktiv weiter.
Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für Kund*innen sowie das Aussendienstteam.
- Du bearbeitest Reklamationen und steuerst den Retourenprozess.
- Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation.
- Du übernimmst die ganzheitliche Auftragsabwicklung, von der Pflege der Kunden- und Produktstammdaten bis zur Bearbeitung von Bestellungen.
- Du koordinierst mit externen Partnern, wie Logistikdienstleistern, und stellst sicher, dass Prozesse effizient und kundenfreundlich ablaufen.
- Du unterstützt das Backoffice-Team in verschiedenen Regionen.
- Du beteiligst dich aktiv an Projekten zur Prozessoptimierung.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung.
- Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld von Vorteil.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse; du kannst Kundenanliegen in allen drei Sprachen mündlich und schriftlich klar, verständlich sowie adressatengerecht bearbeiten.
- Gute Anwenderkenntnisse in MS Office; Erfahrung mit CRM und SAP ist von Vorteil.
- Hohe Kundenorientierung sowie zuverlässige und pflichtbewusste Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Fähigkeit, selbstständig und verantwortungsbewusst zu arbeiten, Herausforderungen proaktiv anzugehen und durch vernetztes Denken zielführende Lösungen zu erarbeiten.
Unser Angebot
- Eine ausgeglichene Life-Work-Balance mit Home-Office und flexiblen Arbeitszeiten.
- Aktive Einbringung in die Prozessgestaltung durch ausgeprägte Lean-Kultur.
- Täglich frisches Obst sowie vergünstigtes Mittagessen in der eigenen Sterneküche.
- Flexible Feriengestaltung, Ausbau von fünf auf sieben Wochen möglich.
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Über uns
Das Team
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