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Rejoignez la division Business et prenez la direction de notre équipe d'intégration et de migration client pour les clients professionnels. Nous recherchons des collaborateurs talentueux qui partagent nos intérêts et nos valeurs, capables d'offrir un service exceptionnel chaque jour.
Vos tâches
- Assumer la direction technique et du personnel de l'équipe d'intégration et de migration client pour les clients professionnels et développer les collaborateurs de manière ciblée.
- Coordonner les opérations quotidiennes, établir des priorités claires et assurer un traitement efficace et orienté client des commandes.
- Planifier, prioriser et surveiller les projets en cours pour les clients professionnels et garantir leur mise en œuvre réussie et dans les délais.
- Être responsable de la mise en œuvre de solutions de communication complexes telles que Corporate Internet, SD-WAN, IP VPN, SIP Trunk et vPBX.
- Soutenir l'équipe dans les cas techniques complexes, les blocages et les escalades, en veillant à un traitement orienté solutions.
- Assurer la coordination et la collaboration entre les clients professionnels, les ventes, la technique, le support et les partenaires externes.
- Garantir une haute qualité de service et d'accompagnement ainsi qu'une communication professionnelle avec les clients professionnels.
- Analyser les processus existants et stimuler l'amélioration continue des processus et de la qualité du service.
- Créer un environnement où la responsabilité individuelle, la collaboration, la motivation et l'orientation client sont encouragées et vécues.
Vos qualifications
- Une formation commerciale ou technique achevée.
- Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le secteur des télécommunications, idéalement dans le domaine B2B.
- Des connaissances pratiques approfondies en Corporate Internet, fibre, routeurs, SD-WAN, IP VPN, SIP Trunk, PBX et FortiGate.
- Une expérience en gestion technique et du personnel ainsi que le plaisir de développer, motiver et encourager les collaborateurs.
- Une forte orientation client et service ainsi qu'une capacité de décision et une expérience en gestion des escalades.
- Une méthode de travail structurée et orientée solutions ainsi que la capacité à coordonner et faire avancer avec succès plusieurs projets complexes simultanément.
- De solides compétences en communication et coordination dans les relations avec différents interlocuteurs internes et externes.
- Excellentes connaissances orales et écrites en allemand, français et anglais.
Notre offre
- Un package salarial attractif incluant un bonus lié à la performance (14e mois).
- Jusqu'à 20 % de télétravail pour plus de flexibilité au quotidien.
- 5 semaines de congés par an.
- Un poste de travail moderne et ergonomique dans un environnement de travail contemporain.
- Des prestations attrayantes de caisse de pension et de sécurité sociale.
- Un abonnement mobile gratuit incluant un forfait Europe.
- Des offres exclusives et des réductions sur nos produits et services.
- Des remises attractives pour les employés chez des partenaires sélectionnés.
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Über uns
Salt Mobile SA ist ein Schweizer Telekommunikationsunternehmen mit Angeboten für Mobilfunk, Internet, TV und Business-Kommunikationslösungen. Das Unternehmen betreibt ein schweizweites Mobilfunknetz, bietet Abonnemente, Geräte, Datenlösungen und Festnetz-Internet an und bedient Privatkunden sowie Geschäftskunden. Salt ist mit Hauptsitz in Prilly sowie weiteren Standorten in Zürich und Biel/Bienne vertreten.