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Das Amt für Wirtschaft und Arbeit (AWA) gehört zum Departement für Wirtschaft, Soziales und Umwelt und ist die zentrale Stelle des Kantons für alle Fragen rund um Unternehmen, Stellensuche und Arbeitsmarkt. Es fördert Innovationen, entwickelt neue Konzepte und sorgt für einen fairen und transparenten Gesetzesvollzug. Das AWA arbeitet eng zusammen mit anderen Dienststellen des Kantons, des Bundes sowie privaten Organisationen. Das AWA lebt die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben sowie die Gleichstellung von Frau und Mann und fördert diese aktiv. Dieses Engagement wird von der Fachstelle UND regelmässig überprüft und seit 2011 mit dem Prädikat UND ausgezeichnet.

Aufgaben

  • Stellen Sie die telefonische Erreichbarkeit sicher und erteilen Auskünfte zu allen Leistungsbereichen der OeAK.
  • Beraten Sie kompetent und leiten Anrufe bei Bedarf an eine Kollegin oder einen Kollegen weiter.
  • Beantworten Sie am Schalter Fragen aller Art, führen die Erstprüfung von Anträgen auf Arbeitslosenentschädigung durch und prüfen die Einhaltung der gesetzlichen Rahmenbedingungen.
  • Bewirtschaften Sie den allgemeinen Maileingang der OeAK, beantworten Fragen direkt oder leiten bei Bedarf an die zuständige Stelle weiter.

Anforderungen

  • Sie haben ein Flair für den Umgang mit den Kundinnen und Kunden und arbeiten gerne und routiniert am PC.
  • Sie sind eine kontaktfreudige, neugierige und vertrauenswürdige Persönlichkeit und überzeugen durch Ihren dienstleistungsorientierten und professionellen Auftritt.
  • Gute Zusammenarbeit im Team und die laufende Entwicklung der Leistungen und der Organisation sind Ihnen wichtig.
  • Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (EFZ).
  • Kenntnisse im Bereich Sozialversicherung oder im öffentlichen Bereich sind von Vorteil.
  • Sie verfügen über sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse und bringen idealerweise weitere Fremdsprachenkenntnisse mit.

Unser Angebot

  • Einheitliche und faire Regeln für Aufgaben, Kompetenzen, Ausbildungen und Erfahrung bei der Festsetzung und Entwicklung des Lohnes.
  • Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben mit Gleitzeit, Teilzeit, Homeoffice, Jahres- und Vertrauensarbeitszeit sowie Jobsharing-Möglichkeiten.
  • Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten über alle Lebensphasen hinweg.
  • Professionelles Care Management und hundertprozentige Lohnfortzahlung bei Krankheit oder Unfall während des gesamten Arbeitsverhältnisses.
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Über uns
Kanton Basel-Stadt ist die öffentliche Verwaltung und politische Organisation des Stadtkantons Basel-Stadt und erbringt umfassende Dienstleistungen für Bevölkerung, Wirtschaft und Institutionen. Der Kanton übernimmt Aufgaben in Bereichen wie Bildung, Gesundheit, Sicherheit, Umwelt, Bauwesen, Verkehr, Soziales und Standortentwicklung und gestaltet die nachhaltige Entwicklung der Region Basel. Ziel ist es, eine hohe Lebensqualität zu sichern, die wirtschaftliche und gesellschaftliche Entwicklung zu fördern und öffentliche Leistungen effizient bereitzustellen.
Das Team

Der Kundenservice der öffentlichen Arbeitslosenkasse OeAK ist die erste Anlaufstelle für Versicherte. Sie sind Teil eines Teams, das als Visitenkarte der Arbeitslosenkasse fungiert.

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