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Pour le compte de notre client basé à Genève, nous recherchons un Technicien HelpDesk 50% – Matin (f/m/d) chargé d’assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs internes dans un environnement bancaire exigeant.

Vos tâches

  • Fournir une assistance informatique de premier niveau aux utilisateurs internes, en français et en anglais.
  • Prendre en charge les demandes de support reçues par téléphone, portail de services et mail.
  • Enregistrer, catégoriser et prioriser les incidents et demandes dans l’outil de ticketing en fonction de leur impact et de leur urgence.
  • Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents N1 liés notamment à Windows 10, Microsoft 365 et Microsoft Teams.
  • Documenter les interventions, rédiger les rapports d’incident et assurer l’escalade vers les équipes compétentes lorsque nécessaire.

Vos qualifications

  • CFC d’informaticien·ne ou formation équivalente, avec idéalement 1-3 ans d’expérience en support informatique.
  • Bonne maîtrise des environnements Windows 10, M365 et Microsoft Teams, ainsi que des outils de gestion des demandes et incidents de type Service Desk.
  • Excellente maîtrise du français et bon niveau d'anglais (B2 minimum), permettant d’assurer un support utilisateur dans les deux langues.
  • Personne rigoureuse, organisée et structurée, disposant de bonnes capacités d’analyse, de synthèse et d’écoute.
  • Excellent sens du service, aisance relationnelle et capacité à s’intégrer efficacement au sein d’une équipe.
  • Résidence en Suisse, disponibilité pour un taux d’activité de 50% les matins, avec une bonne capacité d’adaptation et de résistance au stress.

Notre offre

  • Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif.
  • Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle.
  • Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l’avenir.
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Über uns
Bechtle Schweiz AG ist ein Schweizer IT-Dienstleister für KMU, Grosskunden und öffentliche Institutionen. Das Unternehmen bietet IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, Managed Services, Cyber Security, Modern Workplace, Software, Hardware, Consulting und Betrieb von IT-Umgebungen an. Bechtle Schweiz unterstützt Kunden bei der Planung, Beschaffung, Integration und Betreuung von IT-Lösungen und ist Teil der international tätigen Bechtle Gruppe.
Das Team
  • Une opportunité en délégation auprès de l’un des clients dans la région genevoise.
  • Rejoindre une équipe de collaborateurs Bechtle composée de profils variés.
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